Страхование с препятствиями. Забег страхового агента

Как агент страхового брокера, ощутил недавно на себе всю, так сказать, «правду жизни». О том, что в любой нашей системе, будь она государственная или коммерческая, полно непрофессионализма, граничащего с идиотизмом, это я знал. Но чтобы до такой степени… Чего стоит одна только алчность предприимчивых сотрудников автосалонов и страховых компаний — обрабатывают клиентов по полной программе нисколько не стесняясь. Мне в этой истории досталась куда менее неприглядная роль. А, впрочем, судите сами.

Краткий экскурс в вопрос о страховых брокерах. Не стану заниматься саморекламой, скажу только, что профессиональных посредников сегодня недооценивать нельзя. Страховые компании это поняли давно, а клиенты теперь все чаще прибегают именно к услугам брокеров. Первым они позволяют расширить клиентскую сеть. Вторым — помогают подобрать наиболее оптимальную программу страхования и оформить полис со своей скидкой.

Собственно случай из практики. Звонок от клиента, оставлявшего онлайн-заказ каско на сайте нашей компании. Просит уточнить сумму страховки от «РЕСО-Гарантия». Подтверждаю. Сомневается, поскольку в автосалоне, где он берет машину в кредит, представителем этой же страховой компании насчитано почти на 7 тысяч больше. Неудивительно, думаю про себя, а вслух поясняю, что сумму страховки ему рассчитали без учета стандартных скидок. то есть, попросту говоря, пожадничали… Думаю, не трудно поэтому догадаться, где после этого клиент предпочел застраховаться.

В ходе общения выясняется, что кредит взят в Сбербанке, с которым работает данный автосалон. Следовательно, проблем с «самым народным» банком при оформлении страховки не избежать. Так и произошло. Сбербанк тогда окончательно убедил меня в том, что он все делает не для клиента, а наперекор ему. Причем постоянно вводит дополнительные правила, которых нет в других кредитных организациях, но которые только создают всем дополнительные проблемы. Пять раз (!) СБ заставлял переделывать клиентский страховой полис и дополнительное соглашение. Итак, по порядку:

День 1-й. Сбербанк отказывается принять полис с факсимильной подписью — требует «живую».
День 2-й. Сбербанк не принимает доп. соглашение — требует к нему доверенность.
День 3-й. Сбербанк не устраивает подпись директора брокерского агентства на полисе — требует подпись представителя СК «РЕСО-Гарантия».
День 4-й. Сбербанк не принимает полис — требует к нему доверенность.
День 5-й. Сбербанк не устраивает форма доверенности к полису — требует стандартную.

…Опускаю подробности моих заморочных поисков нужных людей и уловок, которые пришлось применить, чтобы удовлетворить прихоти Сбербанка. Главное в итоге, что обе стороны довольны. Клиент — что оформление прошло без особой для него головной боли и с минимальными затратами. Я — что борьба за него была не даром:).