Отзыв: В Ренессансе не смогли дать Правила страхования КАСКО, на которые ссылались при отказе в ремонте

Уважаемый Сергей Викторович,

Отказ по Вашему делу является правомерным.

Давайте рассмотрим Ваше дело более детально.

Вы обратились в нашу компанию с заявлением о том, что повреждение бампера и кража эмблемы являются следствием одного события – противоправных действий третьих лиц.

Согласитесь, что третьи лица (например, хулиганы, которые царапают машины или злоумышленники, которые пытаются угнать автомобиль) крайне редко повреждают бампер автомобиля.

В связи с этим наша компания приняла решение выяснить причины и обстоятельства получения данных повреждений и обратилась в независимую экспертную организацию.

Согласно отчету эксперта повреждения бампера были получены в ходе движения автомобиля в результате ДТП (и более того на бампере есть следы посторонних наложений, что говорит о столкновении при движении с другими предметами).

Таким образом, мы имеем дело с двумя страховыми случаями, который Вы заявили, как один.

А по правилам страхования Вы обязаны при обнаружении каждого из повреждений незамедлительно обратиться в компетентные органы, чтобы зафиксировать повреждения, а затем обратиться в нашу компанию с заявлением на возмещение ущерба.

Обычно мы рекомендуем своим клиентам при получении даже незначительных повреждений автомобиля (при мелких авариях, наездах на препятствия, повреждениях третьими лицами) сразу же оформлять данные случаи в компетентных органах и обращаться к нам за возмещением. Так как в случае, если клиент заявляет, что все повреждения получены единовременно в результате противоправных действий третьих лиц, а экспертиза показывает обратное, то наша компания вынуждена отказывать в возмещении ущерба.

С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование