Отзыв: Страховой агент смошенничал, а Альфастрахование наплевать

Автор: Анна/ гендиректор

Город: Лобня, Московская область

Дата события: весна

Оценка: Ужасно

Отзыв: Летом 2008 года приобрела Land Rover. Застраховала по ОСАГО и КАСКО в Альфастрахование — благо, страховая компания рядом с моим офисом находилась и тариф по КАСКО устроил. Оформили договор страхования, внесла первый взнос по страховке, получила квитанции, второй взнос тоже внесла вовремя. Осенью того же года филиал страховой компании в Лобне закрыли. В марте 2009 года произошел страховой случай – треснуло стеклышко на противотуманке. Обратилась в страховую компанию, а там говорят, что моя фамилия и номер моего договора ни в одной из баз не числятся…

Звоню мадам, которая заключала со мной договор и объясняю ситуацию. Она говорит, что такого не может быть и что она все сдавала, но обязательно разберется. Через два дня присылает смс о том, что нашла акт приема-передачи документов (при этом за день до этого взяла у меня копии квитанций). Я у нее попросили этот акт, чтобы передать в страховую компанию – может, быстрее разберутся. С трудом забрала копию и, увидев, что получила, мне стало смешно и обидно, т.к. меня просто-напросто надули и продолжают врать в наглую. В акте были переписаны номера моих квитанций и суммы, все без номеров, а в графе «Документы получил» и «Документы принял» даже не профессионал разглядел бы, что подписано одной и той же рукой, даже наклон тот же.

Я подняла на уши всю АльфаСтрахование, тут же все передали в службу безопасности страховой компании. Я переслала им этот акт. Они вызвали сотрудницу, которая якобы получила мои документы от нашей мадамы. Оказалось, что подпись у сотрудницы совсем другая и моя оплата не проходила вообще. Хорошо, что только лопнуло стеклышко! В итоге я написала заявление в милицию, а также в Альфастрахование о том, чтобы со мной заново в кратчайшие сроки заключили договор или вернули мне мои деньги. На сегодня результата – НОЛЬ. Страховой компании Альфастрахование НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов.