Отзыв: С вступлением Русского мира в Росгосстрах начался кошмар
Автор: Юлия/ таможенный брокер
Город: СПб
Дата события: 20.04.09
Номер дела: 1027022
Оценка: Ужасно
Отзыв: Всем искренне советую никогда не связываться со страховой компанией Росгосстрах. Была застрахована в Русском мире, VIP-клиент. Страховая компания обанкротилась и ее перекупил Росгосстрах. И вот тут начался кошмар.
Я переплачивала по Каско двойную стоимость, чтобы не сидеть в очередях и вообще не заниматься страховым случаем, все это делал брокер. Росгосстрах же не работают по такой системе и заставляет заявителя присутствовать лично. Т.е., обязавшись выполнять все условия договора Русского мира, этот пункт они исключают. Вы бы только видели – километровые очереди на прием, а раб.день у них только до 18.00!!!
В Росгосстрахе работают совершенно невоспитанные сотрудники, у которых отсутствует всякое желание хоть как-то посодействовать! Только на третий день мне удалось сдать документы. А самое плохое то, что идет 4-й мес., а мое дело до сих пор рассматривается, хотя все заявленные по договору сроки давным-давно прошли!
В страховой компании постоянно врут! Делают запросы о прежних авариях, выплатах, и я якобы им ничего не предоставляю. Но мне даже ни разу не звонили. Найти же того, кто посылает эти запросы, просто нереально! Страховая огромная и все ссылаются друг на друга. Очень жалко потраченного времени, сил и денег. Подумайте, прежде чем страховаться в Росгосстрахе!
Юлия, подача документов пакетом регистрируется согласно утвержденному перечню, а далее по прошествиии установленного срока выплаты по договору смело обращайтесь в суд. За каждый день просрочки по договору закон предусматривает 0.1% от страховой суммы, и судебные издержки за счет компании, и независимую судебную экспертизу оплатят как миленькие. И только если мы не будем стесняться обращаться в суд, то мы заставим страховые компании и разговаривать с клиентом без хамства, и работать профессионально. И еще: не ведитесь никогда ни на какие скидки и франшизы, они при серъезном страховом случае клиенту боком выходят. Считайте, сколько стоят страховые сутки вашей ласточки. Сумму страховки делим на 365 дней. Всем удачи.
Полностью согласен с Юлией. Вот мой случай.
Почему-то меня совершенно не удивило наибольшее количество отзывов именно об этой страховой компании (не секрет, что о хорошем редко пишут). Я был застрахован в "Русском мире", по договору с ним у меня возмещение стоимости ремонта два раза не более 3% от стоимости авто без предоставления справок. Один раз я так обращался, все ок. Наступил второй - выяснилось, что Росгосстрах приобрел Русский мир. И я тут же столкнулся с некомпетентностью сотрудников (сам объяснял принимающей заявление, что у нее в бланке написано) и бюрократией, когда никто не мог понять, где же счас застряло решение.... И в итоге отказ, причина - непредъявление справки. Юрист посоветовал из-за царапины на бампере не связываться. Я посоветую не связываться вообще. Даже если бы мне выплатили или дали направление на ремонт, ожидание решения в более их собственных регламентов в 21 рд просто удивительно.
Насчет судов - вряд ли суд возместит мне отгулы и прочее. Я (да и наверно многие) готов отдать 3/4 выплаты страховой компании юристу, в данном случае. Велкам...
Да! Это отвратительно. 3 мес. рассматривали дело, за это время повреждения а/м стали покрываться ржавчиной. В итоге отказали, хотя все документы были в наличии, сданы вовремя, и ситуация-то плевая, а в качестве компенсации требуется ремонт, а не деньги! Теперь категорически отказываются назвать причину отказа((( А деньги за КАСКО выброшены почем зря(((((((((
Всем! Страховой случай по Каско произошел 20 марта 2009 года. 5 мая признана конструктивная гибель автомобиля. Сегодня 8 августа, а выплаты нет!!! Очень внимательно выбирайте страховую компанию!!!
На мои претензии, которые я пишу с надеждой достучаться и быть услышанной, в этой страховой компании никто не обращает внимания, ни одного ответа я не получила ни в письменном виде, ни уж тем более по телефону. Звонки вовсе не воспринимаются. Какие-то постоянные интриги и нежелание общаться с очередным надоедливым клиентом. Нарушение всех возможных сроков по договору страхования и нелепые отговорки типа "а мы не видели..., а у нас, может быть, был сбой в программе..., а что, Вы не получали?...я не отвечаю за "ихние" (!) решения - это нормальная практика для Росгосстраха. Ужасная, ужасная страховая компания.