Отзыв: Из-за виновника ДТП и РЕСО-Гарантии не успеваю подготовиться к «Автоэкзотике»!!

Уважаемый Виталий Юрьевич!

Согласно п. 48 Правил страхования, "если осмотр и независимая экспертиза представленного потерпевшим поврежденного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования, для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе провести осмотр транспортного средства страхователя, при использовании которого потерпевшему был причинен вред, а страхователь обязан представить это транспортное средство по требованию страховщика для организации независимой экспертизы".

С целью определения размера убытка, подлежащего Вам возмещению ОСАО «РЕСО-Гарантия» направило уведомление виновнику ДТП, нашему страхователю, о необходимости представления ТС на осмотр. Мы также созвонились со страхователем по проведению экспертизы. К сожалению, до сегодняшнего дня машина виновника ДТП в компанию не предоставлена.

Объем имеющихся на Вашем ТС повреждений не позволяет установить, что все они относятся к ДТП, произошедшему 05.06.09. Для скорейшего завершения возникшей ситуации просим Вас сообщить в электронном письме дату, ТОЧНОЕ время (это важно) и место проведения осмотра Вашего автомобиля нашим экспертом с выездом на место.

Приносим извинения за длительное ожидание решения по выплате. Дело действительно непростое, т.к. автомобиль виновника уже имел практически аналогичные повреждения от ДТП, произошедшего ранее. В настоящий момент по инициативе Управления качества проводится тщательная проверка, дело взято под личный контроль зам.генерального директора по автотранспорту. Надеемся на Ваше терпение и понимание. РЕСО честно платит по всем страховым случаям, но при этом не практикует необоснованных выплат.

С уважением,
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО "РЕСО-Гарантия"