Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Лен обл.

Адрес филиала страховой компании: СПб, Стартовая 8

Дата события: 13.04.2011

Номер дела/договора: 4180143

Отзыв №540: Досудебная претензия, вх.№75 от 30.04.11г, передано в представительство в г.СПб, ул.Стартовая, 8 (краткая версия)

09.10.2010г между мной и ООО «РОСГОССТРАХ» заключен договор страхования по форме КАСКО (полис серия 1020, №0371499, срок действия 14.10.2011г-13.10.2011г, оплата произведена в 100% размере).

13.04.2011г произошло дорожно-транспортное происшествие, а именно: в процессе перестроения из левой полосы в правую при попадании в выбоину дорожного полотна произошло открытие капота. В результате повреждены капот, лобовое стекло, крыша, правое и левое передние крылья без учета скрытых дефектов.

Снизив скорость и остановившись на обочине, я позвонил в ООО «РОСГОССРАХ» (время звонка примерно — 18:19 13.04.2011г) и, объяснив случившуюся ситуацию, попросил проконсультировать о своих дальнейших действиях. Ответивший мне консультант сказал, что данный случай является страховым и порекомендовал вызвать представителей ГИБДД и сообщил перечень документов, которые необходимо предоставить в страховую компанию, что и было мною выполнено.

15.04.2011 полный перечень необходимых документов передан представителям ООО «РОСГОССТРАХ» на рассмотрение, произведен осмотр транспортного средства представителем ООО «РОСГОССТРАХ», делу присвоен внутренний номер 4180143.

23.04.2011г со стороны страховой вынесено решение об отказе выплаты по данному делу.

Отказ страховой компании ООО «РОСГОССТРАХ» по делу №4180143 считаю не правомерным и более того, преднамеренным решением не исполнять свои договорные обязанности, так как согласно решения Арбитражного суда Ивановской области (ул.Богдана Хмельницкого, д.59б, г.Иваново) по делу №А17-6699/2009 от 16.02.2010г в схожем случае (открытие капота в движении) именно РОСГОССТРАХ признана ответственной по договору страхования (причем согласно условий стандартного ДОГОВОРА) и произвела выплаты согласно решения суда (все копии переданы в представительство РОСГОССТРАХ вместе с претензией).

Неужели обязательно доводить заведомо проигрышное дело до суда? Это принципиальная позиция компании — вымотать нервы клиентам?

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Ижевск

Адрес филиала страховой компании: г. Ижевск ул. Коммунаров. 197

Дата события: 29.03.2011

Номер дела/договора: № 04-0059311 59/10

Отзыв №450: Мной был заключен договор страхования КАСКО с ГСК Югория 7 мая 2010 г. в г. Ижевске. Страховая сумма 200000 руб., на тот момент эта была рыночная стоимость моего автомобиля Лада Калина 2009 года выпуска (комплектация стандарт).

В январе 2011 года произошел страховой случай. Первоначально все шло хорошо, была делана оценка, сумму нам не сказали, мотивируя тем, что мы выбрали ремонт…. Подумал ничего страшного они же все равно отремонтируют…. По вопросу эвакуации автомобиля так же предоставили чек… сотрудник сказал, что все возместят! Но сотрудник позвонил и сказал, что пришло согласование с Москвы и «Вам необходимо доплатить 44000 рублей»…. у меня шок…. сказал приду непосредственно в офис и на месте разберемся! Примерно через час перезвонили и сервиса и сказали необходимо будет доплатить 12000 рублей, что ввело меня вообще в ступор.

Обратился в офис 23.03.2011 года в г. Ижевске, попросил разъяснить:

1. На какую сумму была сделана оценка ремонта? — ответ отказались предоставить!
2. Попросил документ направленный в сервис (я же должен знать сумму доплаты) — отказались предоставить!

Затем сотрудник Беляев В.Ю. сказал что мою Калину 2-х летку оценили в 272 000 рублей (рыночная стоимость по данным из газеты «Из рук в руки»), хотя я автомобиль покупал за 265 000 руб.

На мой запрос предоставить те объявления которые они взяли для оценки — сотрудник сослался на внутреннюю документацию и информацию не предоставил.

По эвакуатору: отказались оплачивать сославшись, что мы вызвали не через ГСК Югория, хотя в договоре не оговорено что мы обязаны вызывать именно через ГСК Югория.

НУ ЧТО ПОЙДУ В СУД!!
УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ.

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Москва

Адрес филиала страховой компании: 115114, Москва, Дербенёвская наб., д. 7, стр. 22

Дата события: 09.02.2011

Номер дела/договора: ВВВ № 0167201972

Отзыв №: 09.02.2011 г. автомобиль, застрахованный в ООО «Группа Ренессанс Страхование» по ОСАГО (ВВВ № 0167201972), пострадал в ДТП по вине водителя, управлявшего там же застрахованным авто.

Несмотря на своевременное уведомление СК о происшествии, выполнение всех необходимых процедур и предоставлении полного пакета документов, нужных для возмещения ущерба, до настоящего времени Ренессанс ссылается на отсутствие какого-либо решения по моему страховому случаю!!! Могу предположить, что подобное нарушение условий договора и всяческих Правил связано с тем, что виновник ДТП является клиентом Ренессанса, которой, в силу этого, не выгодно просто отдать мне деньги. При этом на рекламу на всех федеральных каналах тратят бешеные средства! Идиотизм!!!

Уверена в своей правоте, поэтому добьюсь страховой выплаты и возмещения ущерба в результате просрочки платежа!

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Москва

Адрес филиала страховой компании: 117105, г. Москва, Нагорный пр., д. 6,

Дата события: 19.12.2010

Номер дела/договора: дело №АТ2536889

Отзыв №447: Хотите иметь проблемы – страхуйтесь в Ресо-Гарантии! Вас обманут и подставят, а если наступит страховой случай, обнаружится, что страховка не работает, как вы того ожидали.

Итак Полис каско № SYS442961373 дело №АТ2536889

1. Я застраховал а/м Мицубиси L200 по КАСКО на 800 тысяч рублей с фрашизой в 30тысяч, (Полис КАСКО № SYS442961373 и полис ОСАГО серия ВВВ № 0166623176)
2. Я оформил полис в офисе Ресо-Гарантия, (на Нагорном проезде)
3. Меня обслуживал «VIP менеджер» Анастасия Лапшина
4. Я как добросовестный клиент предоставил все документы, более того, при оформлении полисов, сообщил, что машина застрахована по КАСКО и ОСАГО в другой компании (СК РОСГОССТРАХ) и предоставил полиса сотруднице (Лапшиной)
5. Я полностью оплатил полисы.
6. При наступлении страхового случая я выполнил все формальности и предоставил в Ресо все требуемые документы

А взамен, Ресо Гарантия:

1. Приняла платеж за оформленные полисы
2. Пользуясь доверием нашей семьи заведомо неправильно оформила страховые полисы (А.Лапшина), проставив даты полисов Ресо 9.12.2010, хотя полисы от РОСГОССТРАХ истекают 24.12.2010, таким образом, чтобы поставить под вопрос любую выплату, и иметь возможность затянуть сроки рассмотрения дела.
3. В ночь аварии, обманула с эвакуатором, сообщив часа через два после аварии, что эвакуатор освободится только часа через три чтобы иметь возможность (дежурный и А.Лапшина) направиться в мою сторону. А это 5 часов ожидания, на трассе в поле в мороз, у разбитой машины лежащей на крыше с неработающим двигателем.
4. Не сообщила адрес СТО, куда можно было доставить аварийный автомобиль сразу с места аварии, минимизировав тем самым мои расходы на услуги эвакуатора (дежурный и А.Лапшина) .
5. Располагая информацией (А.Лапшина) полисе КАСКО РОСГОССТРАХ, не сообщила о рисках двойного страхования в момент подачи документов о страховом случае, когда еще была возможно подать документы в РОСГОССТРАХ и распределить нагрузку между двумя страховыми компаниями, к всеобщему удовлетворению.
6. Затянула рассмотрения дела на 4 месяца, имея на руках все документы
7. Отказывается забрать поврежденный автомобиль ссылаясь на «отсутствие возможности отчуждения автомобиля в пользу двух страховых компаний», хотя располагает достоверной информацией о том, что обращений в РОСГОССТРАХ с моей стороны по данному страховому случаю не было и РОСГОССТРАХ на автомобиль претендовать не может.

Итог, с 19.12.2010 по настоящее время я все еще без машины, без выплаты, с грудой металлолома.

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Москва

Номер дела/договора: 001AT-10/51886

Отзыв №444: После первого же страхового случая

Друзья, пользуясь личным опытом, хочу предостеречь ВАС от серьезной ошибки, которую вы можете допустить выбирая страховую компанию для приобретения у нее полиса КАСКО.

>> НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА РЕКЛАМУ! Принимая импульсивное решение по выбору страховой на основе рекламы, вы совершаете ошибку. Несмотря на располагающую и формирующую положительное мнение о компании рекламу РЕНЕССАНСА, несмотря на дружелюбность сотрудников и бренда в целом, при первом же страховом случае вы столкнетесь с пониманием того, что РЕНЕССАНС — ЭТО ВОРЫ.

>> УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ

Принимая решение о выборе страховой компании ПОЛЬЗУЙТЕСЬ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ людей, уже являющихся клиентами той или иной страховой. Запомните: РЕНЕССАНС НЕ ПЛАТИТ! Обратите внимание не только на мнение пары знакомых (у которых оно возможно сформировано под действием рекламы), но и на отзывы специализированных сайтов. Да, по понятным причинам, вероятно нет такой страховой компании, о которой положительных отзывов было бы больше чем отрицательных. ОДНАКО, в отношении РЕНЕССАНСА ситуация просто ужасающая: на 100 отрицательных (с сутью что не заплатили ничего или чуть больше чем ничего) приходится 1 положительный (видимо от менеджера по продажам). УЗНАЙ Я ПРО ЭТИ ОТЗЫВЫ РАНЬШЕ, ЭТО ПОЗВОЛИЛО БЫ СЭКОНОМИТЬ БОЛЕЕ 100 тыс. рублей.

ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА:

1. Ренессанс максимально затянут сроки рассмотрения.
2. Вас обкрадут ровно на столько на сколько вы позволите.

Любое ДТП будет рассматриваться по следующей схеме.
Оценка и фотографирование, 5 дней на сборы материалов, 10 дней на первичное их рассмотрение.

Направление в техцентр и, после дефектологии и выявления дополнительных и скрытых повреждений, снова сбор материалов и 10 дней на их рассмотрение.

Затем вам НЕ СОГЛАСУЮТ от половины до всех повреждений, а в ответ на ваше негодование, ВАМ ПОСОВЕТУЮТ ИДТИ В ГИБДД, где прописать повреждения более подробно (в т.ч. скрытые — что абсурд). Потратив на это неделю-две, вы снова окажетесь в режиме 10-15-дневного ожидания. После чего ВАМ ВСЕ РАВНО ОТКАЖУТ, ВЕДЬ СОТРУДНИК РЕНЕССАНСА НЕ СПОРИТ ЧТО ЭТИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ПОЛУЧЕНЫ, НО ОН, ТАКОЙ ВИДИТЕ ЛИ ДУРАЧОК, УВЕРЕН ЧТО В ДРУГОМ ДТП (на которые по секретным причинам вы не вызывали ГИБДД).
В ответ на ваше понятное негодование, и угрозы напихать в машину 400 кг тротила сесть в неё и въехать в основной офис на Дербеневской набережной, вам посоветуют написать ПРЕТЕНЗИЮ с более подробным описанием обстоятельств ДТП. И вы снова в режиме 15-дневного ожидания на воображаемую доп. экспертизу, плюс 5 рабочих дней на принятие решения. По истечении которых вам, ясное дело, продублируют отказ.

При этом, если вы не знаете менеджмент лично, у вас не будет возможности переговорить с руководителями и ответственными сотрудниками, ваш удел — студенты в кол-центре.

Потратив три-четыре месяца на ожидание результатов воображаемых экспертиз, ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ С РАЗБИТОЙ МАШИНОЙ И БЕЗ ДЕНЕГ.

Вам не согласуют даже те повреждения, которые указаны в справке гибдд.

Вы ничего не можете сделать. вам объясняют, что у вас нет прав. при этом у вас нет возможности обсудить ситуацию на уровне руководства. если вы слабонервный человек — вам обеспечен психоз.

Ваш единственный шанс, перестать быть жертвой этого мошенничества — судиться.
Т.е. потратить еще несколько месяцев и десятков тысяч рублей на то, чтобы какая-то тварь удосужилась исполнить свои обязательства по заключенному договору, который как известно, дороже денег.

Если у вас повреждения с которыми невозможно полноценно пользоваться автомобилем, то вы должны быть готовы к потере комфорта передвижения, т.е. езде на общественном транспорте, либо расходам на такси, и к тому что по сути полгода вам договор КАСКО будет бесполезен.

Друзья, ВЫБИРАЯ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, помните, РЕНЕССАНС НЕ ПЛАТИТ.
И единственный способ не стать жертвой — не иметь с ними никакого сотрудничества.

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Подольск

Адрес филиала страховой компании: Нагорный пр-д 6 Москва

Дата события: 21.02.11 и 20.02.11

Номер дела/договора: АТ № 2646562 и АТ\ПР 2646551

Отзыв №443: РЕСО ПЕРЕСТАЛА ПЛАТИТЬ ПО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЯМ и это по КАСКО, беспредел какой-то!!!!! Более 4 лет страховался в этой компании (и по КАСКО и по, ОСАГО), верил в надёжность и всем советовал, и как же сейчас разочаровываюсь, произошли два страховых случая не по моей вине, а они отказывают в ремонте. Первый случай, обнаружил что у моего авто, Opel Zafira, глубокие царапины на заднем стекле и мелкие на задней двери багажника (машина находилась во дворе на неохраняемой стоянке). Обратился в РЕСО с заявлением (я не стал обращаться в УВД, т.к. согласно п.11.2.4 «Правил страх.сред.ав.»-предоставление док-тов не обязательно при поврежд. остекл.салона и в случае незначит.повреждений… и п.4.1.1. –противоправные действия третьих лиц. ). Эксперты РЕСО делают не квалифицированное заключение, якобы повреждение стекла, вследствие очищения от наледи, а на двери задка они нашли самопроизвольные отслоения (причём пишут эти эксперты не видя а\м). Но поцарапать так стекло возможно наждачной бумагой, стеклорезом и т.д. это подтверждает независимая экспертиза. Второй случай, моя машина, была припаркована во дворе моего дома, я услышал как сработала сигнализация, выглянул в окно и увидел как от моего авто отъезжает другой а/м, выйдя на улицу обнаружил повреждения на моём а/м. Тут же вызвал ГИБДД, со всеми оформленными как положено документами обратился в РЕСО, меня направили в независимую экспертизу, там все факты подтвердили. Господа, Вы же все прекрасно понимаете, что это страховой случай по КАСКО, а РЕСО видите ли так не считает, и пишет следующую абсурдную для моего случая фразу: «При проверке материала дела установлено, что заявленные повреждения по своему характеру и форме, направлению развития не соответствуют заявленному механизму их образования», такую отмазку можно для любого случая применить. Просто в наглую не хотят платить, получается теперь РЕСО только собирает деньги за страхование, а от выплат они себя освобождают. Обратился к ним с заявлением на повторное рассмотрение дела, может образумятся, опять отказы.

Естественно всё это так не оставлю, передаю материалы дела в суд.

Оценка: Плохо

Город, где произошло событие: Санкт-Петербург

Дата события: 01.04.2011

Номер дела/договора: 473498

Отзыв №441: 22.03 Обратилась к отоларингологу по поводу болей в горле. Поставлен диагноз: «хронический декомпенсированный тонзиллит».
Мне казалось, что такой диагноз можно поставить если в течении года, произошло 5-6 ангин.

Необходима плановая операция — тонзилэктомия.
РЕСО Гарантия ОТКАЗАЛАСЬ оплатить плановую госпитализацию по полису ДМС, хотя это входит в страховую программу, утверждая что: хронические заболевания они не лечат, а лечат их обострения.

22.03 Вечером, произошло обострение. Обратилась в мед. учреждение «Корис Асистанс» — состоит в перечне мед. учреждений страховой фирмы. Температура 39, два раза сбивали, два раза поднималась.

«Острый тонзиллофарингит». Выписали направление на госпитализацию. Вызвали скорую. Страховая отказалась оплатить консультацию и госпитализацию (оплачено из своего кармана).

В больницу не поехала (не с кем ребенка оставить), пропила Амоксиклав и жаропонижающие.

25.03 Пошла к врачу, «обострение хронического тонзиллита».

01.04 «Стихание обострения».

Назначена плановая операция.

РЕСО Гарантия: «Хроническое заболевание, не обострение. Оплачивайте сами».
Я: что тогда значит плановая госпитализация?

РЕСО: Вот если бы вы сходили к лору первый раз, он бы написал «тонзиллит обострение», потом еще 3-5 раз, потом поставил диагноз хронический и назначил плановую операцию. Тогда бы оплатили.

Итак, ребята вы знаете, как действовать: хочешь операцию — изворачивайся, ври, увиливай!!!

Больше всего не нравится то, что каждый раз когда обращаешься в страховую компанию приходится вымаливать направление к специалисту, кроме того часто хамят и бросают трубку когда просишь диспетчера представиться.

Не БЕРИТЕ ДМС в РЕСО Гарантия!!!

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Самара

Адрес филиала страховой компании: Самара, ул. Дачная

Дата события: 08.12.2010

Номер дела/договора: К473

Отзыв №439: В декабре 2010г. произошло ДТП с участием моей машины. С ОРАНТОЙ договор КАСКО. Направили на ремонт в один сервис: два месяца согласовывали цены — не согласовали. Направили в другой — я отказалась, вкусив прелестей ожидания. Жду выплату страховки четыре месяца. Теперь готовлю документы в суд. Есть желание потрепать нервишки — обращайтесь в ОРАНТУ!!!

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Тольятти

Адрес филиала страховой компании: Ленина 86

Дата события: 3,02,11

Номер дела/договора: ат 2627063

Отзыв №440: Всем привет!!! Хочу оставить отзыв о СК Ресо гарантия! в феврале 2011 года в результате ДТП мой авто ВАЗ 2110, 1999 г.в. получил следующие повреждения: разбита правая блок фара, поцарапался и треснул бампер, повреждено ЛКП и помято правое переднее крыло, треснула рамка радиатора, и еще пару пластиковых элементов, За все это СК выплатила 686 рублей 70 копеек.

Нормально??? СК выплатила только за фару за минусом износа в 60% и ремонт крыла и не о какой покраски и речи не было. Я пришел к выводу как мне за 686 рублей отремонтировать машину: купить вместо фары стекло каким то образом закрепить, сильно пнуть по крылу или молотком отрихтовать, потом купить баллончик краски и закрасить все места, может даже чего останется. Просто смешно!!!

Оценка: Хорошо

Город, где произошло событие: Санкт-Петербург

Адрес филиала страховой компании: Аптекарская набережная

Дата события: 17.11.10

Отзыв №435: Неплохая страховая компания плюсы:

1. Принимают устные обращения, не приходиться ехать и сидеть в очередях лишь для того чтоб написать заявление и зафиксировать факт ДТП.
2. Есть возможность записаться по телефонному звонку, опять же не сидеть в очереди
3. Адекватные выплаты (мне за новый бампер, молдинг, кронштейн и кузовные работы по крылу, без покраски элементов выплатили 35000руб, этого вполне хвалило на все).

Далее минусы:

1. Запись на 2-3 недели вперед.
2. После подписания Договора и выдачи полюса, при осмотре машины докапывались до каждой микроскопической царапины, которые заполировать можно.

Но в целом меня устроило их обслуживание.