Отзыв: Чтобы быть успешным страхователем, нужно знать, как обращаться со страховой машиной (такой как СОГАЗ)

Автор: Михаил

Город: Санкт-Петербург

Оценка: Терпимо

Отзыв: При ДТП по КАСКО кроме стандартного комплекта документов великие спецы страховой компании СОГАЗ затребовали доп. справку из ГАИ о наличии «визуально неопределимых дефектов». Перевожу на русский: о том, что дверь не имеет внешних повреждений, но при этом ее реально переклинило от удара (бывает такое из-за изменений геометрии кузова). В общем подумал я, что специалистам виднее, пошел в ГАИ.

Так гайцы (а люди-то всего насмотрелись) просто попадали от смеха от запроса СОГАЗа, потому как бред очевиднейший. Отсмеявшись, мне сочувственно посоветовали припугнуть этих деятелей независимой экспертизой с последующим предъявлением страховой компании расходов на ее проведение. Подействовало! Правда, все равно пытаются выплатить только половину ущерба.

P.S. Некоторые соображения, касаемые не только СОГАЗа, но и общей ситуации с возмещением. Мы, страхователи, ошибочно полагаем, что имеем дело с такими же людьми, как и мы, только работающими в Страховой компании. В действительности же мы имеем дело с отлаженным механизмом, в котором нам отведена одна-единственная роль – своими деньгами обеспечить прибыльное функционирование страхового бизнеса. А с машиной надо использовать ее интерфейс. Число понявших этот нехитрый тезис и успешных страхователей исчисляется, увы, сотнями при нескольких миллионах пострадавших в стране.

Выводы:
1. Изучаем Правила страхования.
2. Все контакты со Страховщиком только письменно.
3. Контролируем сроки получения ответов.
4. При малейшем несоблюдении – претензия по почте заказным письмом.
5. По истечению сроков – иск в мировой суд (при цене вопроса до 50 т.р).
И самое главное – не нервничать, иметь спокойствие стайера, понимающего, что он вляпался еще тогда, когда радостно купил кроссовки и вышел на дистанцию. Успехов нам всем.