Отзыв: Альфастрахование в Москве затягивает выплату КАСКО, требуя возбуждения уголовного дела при имеющемся постановлении об отказе
Автор: Андрей Евгеньевич/ ген. директор крупной компании
Город: Москва
Оценка: Ужасно
Дата события: 5.03.2010
Отзыв: Наступил банальный страховой случай КАСКО — царапина гвоздем по всему борту авто. Все стандартные процедуры выполнены незамедлительно. Далее НАЧАЛОСЬ!!! После 15 законных дней на рассмотрение дела на мой звонок в Альфастрахование ответ: в вашем деле нет бумаг из милиции (я сдал их вместе с заявлением).
Через неделю выяснилось, что бумаги есть, но не те, что нужны. Менты выдали отказ в возбуждении уголовного дела, а страховой компании (аферистам) нужно возбудить уголовное дело. И переубедить ментов должен, по их мнению, я. Видите ли, потому, что страховая компания лишена возможности обратиться с регрессивным требованием к третьему лицу, который повредил авто. На самом деле, мои действия не лишали Альфоаферистов этой возможности.
Налицо реальное затягивание выплаты, нарушение всех правил. Готовлю письма с жалобой в РСА, ФССН, совет директоров, к Генеральному директору Скворцову В.Ю. Некомпетентность одноразовых сотрудников ставит под удар престиж третьей в рейтинге страховой компании. В России не должно быть таких компаний. ЛИШИТЬ ЛИЦЕНЗИИ!!!
Судя по Вашему отзыву, Вы страховались уже после декабря 2009 года, когда они ввели новую редакцию правил страхования, где в перечне документов, необходимых для урегулирования ПДТЛ, указан как раз документ - поставление о возбуждении уголовного дела. И, подписывая полис, Вы подписались под мелким шрифтом, что-то типа того, что с договором страхования согласен, правила страхования получил.. Сама пять лет у них страховалась, но из-за этой новой редакции правил пойду искать другую СК.
Попробую дать совет. У меня наркоты украли задний дворник, отломав при этом поводок. Моя СК (хваленая Ресо) потребовала также возбуждения дела. Понятное дело, менты этого делать никогда не будут. Но, поговорив и поскандалив с зам.начальника о/м, добилась от них бумаги (менты придумали все сами) примерно следующего содержания: мимо моей машины шел пьяный, его качнуло, он схватился рукой за дворник и случайно сломал его, после чего пошел дальше. Все это видел свидетель, которого нашли наши доблестные менты. Т.к. в данном случае не было злого умысла (типа несчастный случай), то в возбуждении уголовного дела - отказать.
Скрипя зубами, Ресо выплатила.
В Альфе много уродов. У меня сначала сперли заднюю запаску. Заставили вызывать ППС и составлять все бумаги. Хорошо люди добрые подсказали, что необходимо иметь дефект ЛКП на задней двери. Нашел. Правда эпопея с выплатой длится до сих пор 5 мес. Ждали закрытия уголовного дела теперь у СТО нет колеса. Потом на крышу с проезжающей газели слетел кусок пластика и немного продрал краску. Поехал в милицию. Там все посмотрели, но в уголовке отказали. Соответственно и в альфе тоже. Причем позвонил им и спросил, как поступать в этом случае? Оказалось потом надо просто вызвать ГАИ и все зафиксировать. УРОДЫ. Ремонт 15000 за свой счет. Вот и КАСКО.
Роман, возьмите в привычку читать то, что подписываете, это очень помогает. Особенно, если это правила (неважно какие). От вас никто ничего не скрывает. Если вы читать не умеете - это не значит, что все остальные уроды. Много мошенников, которые просто тупо прячут запаску и приходят за выплатой. Вдруг вы один из них. С чего ради без подтверждения факта кражи из полиции, вам должны что-то выплачивать???? Компания тоже берет на себя ответственность и просто так разбрасываться деньгами не будет. И не надо экономить на программах по КАСКО, надо оформлять нормально программы, а не эконом-класса, тогда бы и за пластик выплатили.