Отзыв: Сбербанк в Нижнем Новгороде не сделал перевод в течение недели и отправил ждать решения вопроса еще на 15-30 дней
Автор: Татьяна/ зам.директора
Город: Нижний Новгород
Оценка: Ужасно
Дата события: 23.08.2010
Отзыв: Это переписка со Сбербанком.
Добрый день! Подскажите, куда мне еще обратиться. Я клиент Сбербанка, 23 августа 2010 г. сделала перевод со сберкнижки на карту Сбербанка России в отделении № 6056/0106 г. Нижнего Новгорода, там мне сказали, что в течение 3 банковских дней сумму перечислят (я надеялась на эту сумму…). Денег в назначенный срок не поступило. 27 августа мне пришлось отпроситься с работы, т.к. это отделение работает до 19.00, и я тоже работаю до этого времени (потеряла еще и рабочие часы свои).
Приехала в отделение, там нашли ошибку сотрудника банка, который вовремя не сделал перевод. Я как клиент, пошла на уступки и мы договорились, что 30 августа, в обед, деньги мне поступят. Но никаких денег нет на моей карте, а сегодня уже 31 августа. По телефону (831)292-21-49 никто не отвечает с 27 августа. В понедельник, 30-го числа, звонила в контактный центр, думала, поможет специалист. Но специалист, записавший мой контактный номер и обещавший связаться со мной до 20.00 часов, так и не перезвонил.
Людмила, прошу Вас, к кому мне еще обратиться? Я всегда считала, что Сбербанк России самый лучший и надежный банк, и планировала в дальнейшем быть клиентом банка, но сейчас появляются сомнения…
Татьяна Михайловна (Нижний Новгород)
31.08.2010, 09:45 Ответ:
Уважаемая Татьяна Михайловна! Ваш вопрос передан в соответствующее
подразделение. С ответом Вы будете обязательно ознакомлены.
- В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ Я БУДУ ОЗНАКОМЛЕНА?
Татьяна Михайловна (г. Нижний Новгород)
31.08.2010, 13:47 Ответ:
Уважаемая Татьяна Михайловна!
Срок рассмотрения обращений граждан — до 30 дней, но, как показывает практика, среднее время рассмотрения — 15-20 дней. С ответом Вы будете обязательно ознакомлены.
С уважением, Людмила Чупикова
Я тоже была неприятно удивлена работой этого банка! Я оплачивала услуги ЖКХ через кассу Сбербанка на Ошарской, 21. Это было 13.01.10г! А мне вдруг говорят месяц назад, что денег нет на счету! При личном визите в банк оказалось, что кассир послала деньги не туда (как мне объяснили), и таких случаев было много. Мне, естественно, предложили написать заявление.
Я уже месяц жду хоть каких-либо результатов. Замучила письмами и их, и центральный офис, но результата нет до сих пор. А мне начисляются штрафы и пени (на 66 тысяч-то это немало!). А сотрудница банка вообще, по секрету, сказала, что они и год тянуть могут! Я в шоке! Хоть в суд иди!
Взяла потреб. Кредит по договору списание суммы будет через сберкнижку, вноси, а когда нужно спишут. Вроде бы удобно, НО меня второй месяц теребят, что я не гашу кредит! Деньги на книжке, после первого раза извинились, а сколько мне еще нервов попортят звонками, и мне работать надо, а не в очередях стоять. Телефон в отделе кредита не поднимается. Дозвониться невозможно. Не ожидала такого от ведущего банка страны.
здравствуйте взяла кредит на 15000р у банке убрир пришла оплачивать через сбербанк, платеж не дошел, пришла второй месяц оплачивать и во втором месяце платеж не пришел. Реквизиты все верные звонила 100 раз узнавала. Мало того сбербанку деньги сначало возвращались назад. Вчера нам сказали что с первого месяца деньги вернулись, а со второго нет. Сбербанк сказал, что первый платеж дошел, но в банке убрир сказали ничего не поступало, что делать проценты идут платежи не доходят
неужели это все правда??????? мы тоже взяли там кредит, как узнать погашается он через сберкнижку????? приходить каждый месяц в отделение??????????????