Отзыв: Ни в течение 5 заявленных дней, ни за 2,5 месяца ожидания Банк Москвы не соизволил известить о решении по потреб.кредиту

Автор: Юлий

Дата события: 03.03.2010

Оценка: Ужасно

Отзыв: 3 марта 2010 года мной и моим поручителем был подан в Павелецкое мини-отделение Банка Москвы пакет документов на потребительский кредит (кредит на неотложные нужды без страхования, с поручителем) на сумму 260,000 рублей. Специалист отделения, принявшая документы, сообщила, что срок рассмотрения заявки составляет 5 рабочих дней; эту информацию мне также подтвердили по горячей линии Банка Москвы.

Через 10 рабочих дней после этого, 18 марта, мне и моему поручителю звонила служащая Банка Москвы с целью уточнения некоторых моментов нашей заявки, касающихся нашей платежеспособности и целей предоставления кредита. (К слову, все цифры, которые нас просили уточнить, присутствовали в поданных документах — ну ладно, будем считать это проверкой нашей с поручителем памяти). Выслушав мои ответы, служащая сообщила, что решение о предоставлении мне кредита будет принято «в ближайшие 2-3 дня».

29 марта мне еще раз звонили из Банка Москвы с просьбой предоставить заверенную копию трудового договора с места моей работы по совместительству. Данная копия была мной предоставлена в Павелецкое мини-отделение Банка Москвы на следующий же день, 30 марта. 2 апреля мне вновь позвонили из Банка Москвы и попросили уточнить сведения о моем образовании. После уточнения в ответ на мою настойчивую просьбу ускорить процесс рассмотрения моей заявки, мне было сказано, что решение о предоставлении кредита будет принято «сегодня».

Как нетрудно догадаться, ни «сегодня», ни на момент написания данного отзыва (17 мая — спустя более 2,5 месяцев) известия о принятии решения я так и не дождался. Крайне раздражает откровенная ложь сотрудников банка вкупе с отсутствием сколь-нибудь достоверной информации у сотрудников колл-центра: звонить туда — совершенно бесполезно. Обратился в другой известный банк (подчеркиваю — с тем же пакетом документов, разве что справки о зарплате более поздние — ну так я и обратился позже); решение приняли за 1,5 недели. Выводы сделаны.