Оценка: Плохо

Город, где произошло событие: СПб.

Адрес Банка: Балканская пл.

Дата события: 13.05.2011

Отзыв №563: По предварительной заявке на кредит было согласована сумма кредита, срок и процент кредита. По телефону было сообщено, что сумма кредита утверждена в меньшей сумме и оговорена сумма погашения кредита в месяц. Причем о том, что увеличен срок выплаты кредита на два года не сообщалось. Кроме того звонок был из г.Москвы и слышимость была ужасная.

Операционист сообщила, что после получения согласия от меня по телефону, обратного хода уже не будет. При получении кредита я была неприятно удивлена тому, что кредит растянули вместо трех лет до пяти. Как объяснили в отделении, что видимо банк счел нужным поставить мне больший срок кредита согласно справки о доходах, либо еще по какой другой причине.

Кто будет обращаться в этот банк, когда по телефонному звонку будут оговаривать условия, обязательно уточняйте все вопросы. В противном случае так же будете неприятно удивлены.

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Казань

Адрес Банка: г. Казань ул. Рихарда Зорге 75

Дата события: 12.05.2011

Номер дела/договора: 03014048773

Отзыв №562: Очень хочу поделиться своим негативным опытом общения с данным банком! Воспользовалась услугами «Ренессанс кредит» и оформила потребительский кредит. Проплачивала платежи без просрочки все 3 года. Последний платеж решила внести через офис банка на Зорге 75, подошла к специалисту (29.04.2011) и попросила рассчитать последний платеж, на что мне ответили что у меня кредит закрыт. Я попросила документ, специалист ответил приходите после 5 мая. В итоге через неделю звонят из службы взыскания с угрозами (непонятно на каком основании и кто дал право так общаться с клиентами). Попросила соединить с отделом претензий после чего специалист естественно бросает трубку. Хочу сказать: НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!! Есть очень много других банков, которые предоставляют кредиты и дешевле и более качественный сервис!!!

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Самара

Отзыв №538: Всем доброго времени. Я открывала свою сберкнижку в Самаре и пару лет успешно ей пользовалась. Появилась услуга Сбербанк Онлайн — я подумала какая клевая и удобная штука и оформила договор. Я переехала из Самары в другой город и сбер онлайн оч. пригодился, т.к. со сберкнижки я снять деньги не могла в другом городе. Переводила деньги с книжки на карту и снимала через банкомат.

Примерно два месяца назад моя сберкнижка пропала из сбербанка онлайн, карты видны, а книжки нет. Позвонила, приняли заявку и тишина. Была в Самаре проездом, заехала в отделение Сбербанка, хотела снять деньги. Книжка видна, деньги на ней есть, но система снять не дает. Девушка сказала, что нужно ехать в то отделение, где была открыта книжка и по другому никак.

У меня нет такой возможности, я нахожусь в другом городе, в Самаре бываю редко, а деньги нужны сейчас. Это безобразие!

Название банка: КБ Ренессанс Капитал

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Дополнительный офис Бауманский

Адрес Банка: Москва Бакунинская 23/41

Дата события: 06 апреля 2011 г.

Отзыв №446: Когда приходишь в такие банки как Ренессанс Капитал первое впечатление обманчиво. Красивый интерьер, мрамор и все такое… А работники равнодушно и высокомерно относятся к посетителям. А ведь именно мы являемся источником их дохода, только они об этом забыли.

В декабре 2010г. мы с мужем оформили кредит наличными под 18.8%. Нам так грамотно навязали «добровольное» страхование, что когда мы дома внимательно прочитали договор — нашему «восхищению» не было предела. Одолжив у Банка 180 тысяч рублей мы должны ему вернуть 360 тыс. Вот такая арифметика. До «кучи» мне впарили кредитную карту на 5000р. На кой она нужна с таким лимитом? Хотела её сдать, прождала более 40 минут когда на меня (одну единственную в офисе) обратят внимания и хоть чем то помогут, так у всех работников личные дела по телефону и прочее… Плюнула я и поехала домой, решив «попытать счастья» в другой день в другом доп. офисе. Теперь одно желание побыстрее рассчитаться с этим банком и забыть про него как о страшном сне.

К стати. Работники банка постоянно направляют за любыми справками на горячую линию, а там никто грамотно и правильно не может предоставить ни одной верной информации. Так что прежде чем отправиться за услугами в банк Ренессанс все хорошенько обдумайте и… не ходите туда!

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Томск

Адрес Банка: СБ Рф № 8616/103. Иркутский тракт, 33

Дата события: 04.04.2011г

Отзыв №438: АПРЕЛЬСКИЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ «ОДИНОКОГО» ПЛАТЕЛЬЩИКА НАЛОГОВ Ч/З ТОМСКИЕ ОСБ

4-го апреля в ~ 16-30 я зашёл в СБ 8616/103 для уплаты налогов по письменному «Требованию…» от пенсионного фонда РФ г. Томска. Заполнив вручную 6 квитанций (ушло ~ 5 мин. на каждую), всё, вместе с «Требованием..», сдал оператору для оплаты во второю (слева направо) стойку. В приёме платежа мне любезно отказали. Послали дозаполнить ИНН, БИК, КПП, р/с Получателя платежа.

«Внимательней ищите необходимое в папках на столе». В том, что «необходимого» нет, мне не поверили. Разыскав в зале девушку- консультанта, изложив суть дела, мы уже вдвоём, так и не нашли «необходимое». У второго окошка тогда сказали: «Пожалуйста, мы дозаполним Вам сами вручную за 40 руб. каждый документ. Потому что Мы не можем НЕ ВЗЯТЬ с Вас эти 240 руб…(6 шт.*40р.). Подошла старшая: «А где мы возьмём реквизиты плательщика? Что Вам делать? Да идете же в пенсионный фонд. Там вам всё-всё что надо дадут…. А мы тут ни причем, это «ПФ» неправильно сработал. Не указал в «Требовании…» свои реквизиты. Эти препирательства, вместе с со стоянием в очередях, окончились ~ 18-30. Пошёл я не в «ПФ», а в СБ 8616/119. А там:

1. На столиках в папках эти реквизиты есть.
2. Подошла оператор зала. Посмотрела «Требование…».«Ничего заполнять Вам вручную вообще не надо. Заполнит всё она сама. Реквизиты есть в базе в программы. И 40 руб. за заполнение документа что Мы не можем ВЗЯТЬ «
3. Все шесть платежей оформила самостоятельно, приняла мой платёж, при этом 40 руб за оформление каждого документа не было взято.
4. Вся процедура заняла 12 минут……

Что же произошло? Где работают профессионально!!!??
С уважением к господину Греффу и его подчинённым в г.Томске.
г. Томск. апрель 2011г

Оценка: Терпимо

Город, где произошло событие: Тамбов

Дата события: 04.04.2011

Отзыв №434: Добрый вечер. Меня смущает то что в рекламе банка заявлено, для контакта физ. лиц номер бесплатный круглосуточный. Но я уже 20 раз набирал по этому номеру с мобильника и домашнего, ощущение такое, что нарочно сбрасывают мой вызов. Если операторы не хотят работать или им влом, тогда не надо давать такие объявления типа круглосуточно и без выходных. У людей бывают разные обстоятельства, бывает так что днем загруженный график и некогда позвонить для подачи заявки.

Оценка: Терпимо

Город, где произошло событие: СпБ

Адрес Банка: Все

Дата события: общее

Отзыв №430: Самый истеричный банк из всех)))! Поясню. У меня 3 кредитные карты 3х разных банков. По роду деятельности ИНОГДА не получается погасить минимальный платеж по карте в 5-и дневный срок. Из другого банка звонит оператор и сообщает — Имя Отчество, Вы не уложились в крайний срок оплаты минимального платежа, с сего дня Вам начислен штраф в размере — бла бла, Вам необходимо до вашего дня оплаты погасить — бла бла. И ВСЕ! НИ ЗВОНКОВ ПО 10 РАЗ НА ДНЮ (НАЧИНАЯ С 7-23))) с тирадами типа — какой вы плохой, просрочили платеж на 3 дня!!! Я человек ответственный, оплачиваю в срок, но звонить и доставать — Я С ВАС ВАЛЯЮСЬ))) ВАС ЧТО ТАМ, ИМЕЮТ ЗА ЭТО ЧТОЛИ?! Я подписал договор, за просрочку штрафы, я согласен. НО. (Спасибо что в 3 ночи не звоните))) Иногда в положение ЧЕЛОВЕКОВ ВХОДИТЬ НАДО! Так что карту вашего банка в ближайшее время закрою, и уйду к вашим конкурентам, у них, кстати, и процент меньше, и ,в отличии от вас полностью устраивают))) Растеряете клиентов, нах)))

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Москва

Адрес Банка: ул. Правды, д. 8, корп.1

Отзыв №403: К счастью, услугами банка не пользовался, но моя семья столкнулась с Home CreTIN bank вот по какому поводу! Однажды, ранним субботним утром, когда хочется после трудовой недели поспать, раздался телефонной звонок с просьбой позвать некую Анну Сергеевну Лагутину, о которой ни я ни моя семья вообще ничего не знаем и знать не хотим. В общем, стало ясно, что сотрудники банка, не проверив подлинность документов и анкетных данных, предоставили кредит некой Анне, которая в анкете написала чужой номер телефона и которая скрылась и была такова. Не нужно много ума, чтобы понять, что банк, раздающий кредит «направо» и «налево» неизвестно кому весьма сомнительный, если не сказать хуже. Но поражает, больше всего, другое: пытаясь безуспешно найти заемщика сотрудники банка продолжают звонить нам даже после неоднократных просьб не делать этого, и что эти звонки уже надоели мне и всей моей семье. Такое впечатление, что в этом банке какие-то роботы-дебилы работают!

Конечно, Анна Сергеевна жизнь нам подпортила, но если объективно смотреть на происходящее, то у ТАКИХ банков брать кредиты нужно так как это сделала она. Огромная просьба тем кто захочет взять кредит подобным образом: не указывать наш номер телефона! ;) А лучше напишите в анкете их собственный номер телефона, они же все равно дураки и не проверяют информацию!

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Санкт-Петербург

Адрес Банка: пр.Энгельса д.132

Дата события: 21. 03. 2011

Номер дела/договора: 11015945980

Отзыв №395: Получила письмо что я являюсь клиентом банка и у меня одобренный кредит позвонила все рассчитали одобрили приехала получать и вроде все хорошо не считая, что компьютеры не работали и я потеряла много времени. Платила всегда вовремя даже раньше чем положено. Мне понадобился кредит на большую сумму в положенное время погасила досрочно ту сумму дождалась когда закроют кредит, а дальше начался мой кошмар.

Приехала в банк г.Санкт-Петербург пр.Энгельса д. 132 попала к девушке Татьяне Владимировне попросила рассчитать сумму на 1 год и на 3 года. Ответа почему-то не получила, зато на следующий день получила отказ. Подали заявку на мужа сказали четко 150000 на 1год. Уточнили процент было сказано 25% в общей сложности. Получили одобрение. Муж поехал по факту оказалось на 3,5 года на возмущение в наглую ответ ваша жена говорила о максимальном сроке (такого не было) по документам выяснилось 41% годовых пришлось взять времени обратится в другой банк уже не было. С таким наглым обманом столкнулись первый раз. ЭТО УЖАСНО!!!

Город, где произошло событие: Екатеринбурга

Адрес Банка: Малышевское отделение

Отзыв: В банке искусственно создают просрочки по платежам. Нарушено клиентское сервисное обслуживание. Не вводят в курс о сумме задолженности. Если клиент вносит платёж по сумме меньше чем положено по графику, они даже не реагируют на это обстоятельство. Очередное смс-сообщение на следующий месяц платежа приходит суммой по графику платежа, т.е без пересчета со штрафами и пениями, таким образом клиент оплачивает следующий платёж не в полном объёме и опять Банк молчит!!!!!

Никакой реакции!!!!! Плюсуется ко всему и просрочка в днях (за месяц составляет 30 дней, на следующий месяц уже 60 дней и Банк снова молчит!!!! И так доходит до 90 дней просрочек!!!! Тем самым клиент попадает в чёрный список в Бюро национальных кредитных историй.

При досрочном погашении кредита операционист вновь не информирует о просроченных платежах, выставляет счёт на оплату без объяснений молча….и отправляет в кассу. Клиент уверен при таком ходе события, что у него всё замечательно в кредитной истории. Ведь мы доверяем банкам и работаем на взаимном доверии КАК бы…. Я являюсь ИП, и мне поступало от различных банков взаимовыгодные предложения по кредитованию малого и среднего бизнеса. Предварительное решение было положительным всегда, но в итоге я начинаю получать отказы в кредитах, при этом не понимая почему, т.к с 2007г я имею безупречную репутацию в определённых банках. На руках имеются сертификаты хорошего заёмщика. Открытых кредитов нет.

Решила купить свою кредитную историю, и вижу статус негативного платежа по Джи Мани Банку. Стоят две просрочки от 30 до 59 дней и от 60 до 90 дней. При этом кредит имеет статус открытым. Получается, что при заполнении анкеты в других банках я ещё и врала, что у меня нет открытых кредитов. А оказывается есть!!! Да и ещё занесена в чёрный список!!! Вот так я узнала о себе «чистую историю». Самое интересное впереди…. При обращении в Джи Мани Банк операционист опроверг просрочки в кол-ве 60 и 90 дней, при этом он просматривал мои счета и выдал бланк по заполнению жалобы. Ответ пришёл из головного офиса г. Москвы не полный, а именно рассмотрели жалобу по другому кредитному счёту, к которому не было претензий. А ведь в моей жалобе конкретно был указан номер кредитного договора которого я просила рассмотреть. Делаю звонок в Москву по многоканальному тел. 8-800-700-10-10, делаю запрос по не корректному ответу, на что мне отвечают да, верно и тут же рассматривают мой кредитный договор, а именно платежи и подтверждают в очередной раз, что таких просрочек я не совершала. Ждите обновлений в Бюро кредитных историй. Я ждала… всё ждала… никаких изменений не происходило.

Пришлось посетить руководителя Малышевского отделения Джи Мани Банк. Руководитель даже не представился, бейджик отсутствовал и был дан ответ, что он как руководитель имеет право не одевать его. В ходе беседы, было замечено, что руководитель не владеет элементарными банковскими знаниями. Было много раз услышано, это не входит в мои должностные обязанности. Впервые мне приносят распечатку моих платежей, где я вижу две просрочки, пени, штрафы о которых меня никаким образом не оповестили. Как так задаю вопрос управляющему? Пожимает плечами, говорит письма они не шлют, т.к они якобы не доходят до клиентов (хотя выписки по карте мне ежемесячно приходили) они почему-то всегда доходили и по этому кредитному договору вопросов нет. Смс-сообщение приходило с платежом без штрафов, пений получается… спрашиваю почему? Пожимаем плечами… спрашиваю про звонки, где они? Молчит… пытается что-то объяснить… говорит наверное может Вам звонили… получается заёмщик врёт…??? Роет сам себе «яму» тем самым записывает себя в чёрный список и при этом имеет на руках несколько сертификатов хорошего заёмщика, ведёт бизнес и имеет реальную платежеспособность. Неужели мне было жалко довнести 300 руб? Банк видел и молчал… копил штрафы, пени и просроченные дни до 90 дней. Таким образом в тихушу Джи Мани Банк подмочил мне репутацию перед другими банками… и хоть бы кто-то извинился… На данный момент несу материальный и моральный убыток!!!! Это так просто я не оставлю без внимания!!!

Ещё один момент… спрашиваю операциониста, почему когда подходит к Вам клиент, Вы его не информируете в полном объёме по его состоянию кредитного счёта? Получаю ответ в виде фразы: » Вы не спрашиваете, Вы не интересуетесь, значит Вам нет необходимости». А ведь операционист берёт паспорт у клиента и находит в своей базе данных и видит, что у него происходит с кредитным счётом, видит просрочки, штрафы, пени и МОЛЧИТ — очень хороший ответ: «Так Вы же не спрашиваете!!!».

«Спасибо» ещё раз за «отличную» работу Джи Мани Банку.